Подать жалобу на совкомбанк

Совкомбанк куда пожаловаться на банк

Подать жалобу на совкомбанк

В этом случае необходимо рассылать по одному экземпляру всем указанным в “шапке» документа адресатам.

Затем посередине описывается сама суть проблемы. При этом необходимо придерживаться делового стиля общения и не допускать применения различных эпитетов по отношению к Совкомбанк и его сотрудникам, а также стараться написать письмо без излишней эмоциональности. Важно описать проблему максимально конкретизированно, лаконично и последовательно.

Несколько советов по оформлению документа:

  1. Для удобства начните описание с даты происшествия.
  2. Последовательно излагайте суть возникшей проблемы.
  3. Если нарушение Ваших прав связано с сотрудником офиса, то обязательно укажите его имя и фамилию, а также напишите адрес отделения.

Куда пожаловаться на банк совкомбанк

Внимание Но это, конечно, не значит, что от безысходности идеи, куда бы пожаловаться на банк, нужно нести всякую ересь сотрудникам этого учреждения. Только конкретные факты в отношении конкретных лиц и действительно нарушающие законодательство о защите прав потребителя.
Тот, кто Вам помогает, должен видеть помощь и от Вас.

Полиция и Прокуратура России Туда направляется жалоба на банк обо всем, где Вы считаете, что нарушены Ваши гражданские права, или права других лиц, или кто-то совершает действия вопреки действующим нормам закона.

Если Вы видите, что Ваши права реально нарушаются, а Вы не способны ни нанять адвоката (в силу своего невысокого дохода), ни сами постоять за себя (в силу своей невысокой юридической грамотности), то, как раз Прокуратура обязана отстаивать права юридически незащищенной части населения Российской федерации.

В конце жалобы поставьте дату и свою подпись.

Возможные способы подачи жалобы:

Альтернативные способы урегулирования конфликтных ситуаций непосредственно со ПАО СОВКОМБАНК:

  • написать жалобу на сайте ПАО СОВКОМБАНК;
  • обращение (звонок) с жалобой на Горячую линию ПАО СОВКОМБАНК;
  • оставить запись в книге жалоб ПАО СОВКОМБАНК.

До того, как вы примете решение воспользоваться он-лайн сервисами ведомств вы, для начала, можете ограничиться и попробовать написать жалобу на официальном сайте ПАО СОВКОМБАНК. Для этих целей официальные сайты обычно во вкладке или по ссылке «Контакты» содержат специальные формы обратной связи, куда можно скопировать заготовленный текст жалобы и также указать свои данные для связи с вами.

Совкомбанк куда пожаловаться на банк куда

А для быстрого рассмотрения лучше вручить жалобу лично сотрудникам отделения Совкомбанк.

В случае направления заказного письма необходимо оформить дополнительно уведомление о вручении. Так Вы всегда сможете доказать суду, что пытались урегулировать конфликт и направляли в банк жалобу.

Совкомбанк обычно оперативно отвечает на все претензии клиентов и старается по возможности избегать конфликтных ситуаций.
Но если получить ответ в срок не удалось, то можно подавать жалобу в вышестоящие органы или в арбитражный суд. При этом в заявлении обязательно указать факт обращения в Совкомбанк и подтвердить это копией уведомления о вручении.

Альтернатива горячей линии Совкомбанк

Существуют разные варианты направления жалобы на действия или бездействия Совкомбанк.

Совкомбанк куда пожаловаться на банковскую карту

Важно В спорных ситуациях Банк самостоятельно проверяет документы и урегулирует взаимоотношения со страховой компанией …, в том числе, самостоятельно представляет мои интересы в суде, иных органах…; г) осуществить комплекс иных расчетных услуг в рамках программы добровольной страховой защиты заемщиков, включающих в себя… проведение расчетов по выплате мне страхового возмещения.» Т.о. из подпунктов «б» и «в)» прямо следует, что банк даже при отсутствии выплат со стороны страховой компании обязан самостоятельно выплатить заемщице(а в силу п.2 ст. 934 ГК РФ и наследникам) страховое возмещение. Также пунктом 10 Заявления-оферты со страхованием предусмотрено, что заемщица(ее наследники) являются выгодоприобретателями в размере положительной разницы между размером страховой суммы на дату страхового случая и задолженностью заемщика по кредитному договору.

Чтобы произвести это действие, нужно звонить с того же номера, который указан в договоре.

  • Клавиша “5” необходима для тех клиентов, которые желают оставить жалобу или претензию по поводу действий сотрудников банка или отделения в целом. Для этого потребуется назвать свои персональные сведения, паспортные данные и контакты. Обязательно подробно, но лаконично описать ситуацию оператору, чтобы он мог составить документ от Вашего имени. Далее обращению присваивается номер и жалоба направляется в соответствующий отдел на рассмотрение. Ответ будет отправлен на указанный Вами контактный адрес.

Срок ответа на жалобы клиентов законодательно не установлен. Поэтому Совкомбанк в данной ситуации действует согласно локальным актам, где оговорена крайняя дата в 10 суток. Клиент также может указать срок ожидаемого ответа от банка в своём документе, направленном в письменном виде.

На что получала формальные и безосновательные ответы как то: банк –не субъект страховой деятельности, истечение срока договора, отсутствие свидетельства о праве на наследство и т.п. И при этом банк принял мои денежные средства при гашении кредита, т.е.

посчитал меня наследницей, а при решении вопроса страхового возмещения я уже не наследница. В свою очередь банк не проявил должного внимания к разрешению ситуации.

Банк по сути, являясь инициатором подключения клиента к Программе коллективного страхования, гарантировал определенные имущественные компенсации клиенту (страховое возмещение) при наступлении страхового случая.

Эти гарантии являются для банка не просто декларацией, а обязательством по договору в силу положений, изложенных в подпунктах б), в) и г) пункта 7 Заявления-оферты со страхованием, а именно: «7.

Например, если у Вас возникли проблемы с сотрудником банка, кликнуть нужно по строке “Качество обслуживания”.

Откроются все направленные в Совкомбанк претензии клиентов, с которыми можно ознакомиться. А для создания своего вопроса слева вверху перейдите по зелёной кнопке “Новая тема”.

Откроется форма, которую нужно заполнить:

  1. Определить тип сообщения.

    Если это претензия, то выбираем “Проблема”.

  2. Тему нужно написать коротко, но понятно.
  3. Опишите суть проблемы, желательно без лишних эмоций и оценок. Точно расскажите, в какое время произошла ситуация, последовательность действий, место действия и прочее.
  4. Если необходимо прикрепить подтверждающие документы, воспользуйтесь кнопкой “Прикрепить файл”.

Для этого потребуется приложить к письму документы, подтверждающие факт нарушения банком Совкомбанк прав клиента.

Если Вы знаете законы и статьи, согласно которым были нарушены права, то под сообщением лучше перечислить их и ниже списком изложить свои требования. В таком случае специалист банка не упустит важные для Вас моменты и развёрнуто ответит на каждое требование.

После того как текст жалобы в Совкомбанк написан, необходимо указать списком прилагаемые документы.
Не стоит отдавать в банк оригиналы, сделайте для этого хорошие копии.

В конце документа обязательно нужно поставить подпись, фамилию с инициалами и дату написания обращения в Совкомбанк.

Время ожидания ответа оператора

В Совкомбанк работает круглосуточная Горячая линия 8-800-200-66-96, операторы которой отвечают достаточно быстро.

К таким относят: сбой электронной очереди, неполучение клиентом консультации при обращении или отказ в обслуживании.

  • Руководителю центрального отделения Совкомбанк подаётся в ситуациях, когда в самом отделении вопрос не был решён. Дело в том, что любой банк действует по инструкции. Поэтому если обратиться, минуя первый этап, то Центральный аппарат спустит Вашу претензию в подразделение, где возникла конфликтная ситуация.
  • Центральный Банк РФ является вышестоящей инстанцией для всех банков России, и его деятельность связана с координацией работы коммерческих организаций, а также выдачей или отзывом лицензии.

Если у банка есть сайт, воспользуйтесь обратной связью и продублируйте свои претензии через Интернет.

Если ситуацию разрешить не удалось, следует перейти к более серьезным мерам урегулирования вопроса.

Итак тяжелая артиллерия способная помочь в проблемах с банком:

Профессиональные банковские ассоциации Профессиональные объединения банкиров могут стать проводниками идей по совершенствованию системы. Например, приемные дни практикуют и президент Ассоциации российских банков (АРБ) и президент Ассоциации региональных банков России (АРБР).

Прием жалоб населения ведет и президент Национальной ассоциации кредитных брокеров и финансовых консультантов (АКБР).

  • Роспотребнадзор принимает жалобы, основанные на нарушениях Гражданского кодекса в части прав потребителя. Поэтому жаловаться можно на следующие факты: условия, ухудшающие положение клиента как потребителя банковских услуг или ущемляющие его права; изменений условий договора в одностороннем порядке, если это не предусмотрено договором; предоставление неполной или искажённой информации по финансовым продуктам Совкомбанк.

Как написать письмо руководству Совкомбанк (с жалобами)

В любой конфликтной ситуации рекомендуется сперва написать и направить жалобу руководителю Совкомбанк.

Источник: //helpjur.ru/sovkombank-kuda-pozhalovatsya-na-bank

Номер телефона горячей линии Совкомбанка и поддержка на сайте

Подать жалобу на совкомбанк

Клиенты банка имеют возможность обратиться за помощью к его сотрудникам в любое время суток. Оперативно решить вопрос, связанный с банковскими продуктами позволяет горячая линия Совкомбанка. В чем польза такого способа обращения и какие вопросы можно решить, мы расскажем в этой статье.

Единый номер телефона

Бесплатный номер горячей линии Совкомбанка: 8-800-100-00-06

Дополнительный круглосуточный номер: 8-800-200-66-96

Это единый телефон Совкомбанка для всех клиентов. Плата за разговор не взимается, даже если звонить со стационарных или любых мобильных устройств.

Номер для клиентов, находящихся за границей: +7 (495) 988-00-00.

На него могут позвонить жители Москвы и области, для других абонентов звонок будет платным, в зависимости от тарифа и оператора, который определяет трафик.

Режим работы поддержки Совкомбанка — круглосуточно.

Функции call-центра Совкомбанк

Позвонив по бесплатному номеру поддержки банка, можно получить следующие данные:

  • блокировка кредитной или дебетовой карты;
  • получение справочной информации по счету;
  • подача заявки на получение кредита или карты;
  • режим работы отделения, находящегося поблизости;
  • история операций по депозиту;
  • смена пин-кода;
  • подача претензии или отзыва;
  • любые другие вопросы, связанные с обслуживанием.

Способы связи со службой поддержки банка

При долгом ожидании ответа на горячей линии, можно воспользоваться альтернативными вариантами связи.

Совкомбанк расширил возможности для клиентов в этом плане, предлагая не только смс-банк, интернет-банк, или онлайн-чат, но и получение квалифицированной помощи в социальных сетях, в «одноклассники», «вконтакте» или на «фейсбук». Достаточно найти группу с названием банка и задать свой вопрос.

Независимо от того, куда было направлено обращение, оно обязательно будет рассмотрено сотрудниками и клиент получит полный ответ.

Для получения определенных услуг, оператор может запросить информацию по кредиту или карте, номер договора или паспортные данные, в некоторых случаях кодовое слово, поэтому нужно быть готовым их назвать.

Важно! Нельзя сообщать номер карты или ее пин-код оператору, такие сведения могут просить только мошенники.

Инструкция: как дозвониться в Совкомбанк и решить вопрос

Время ожидания ответа зависит от того, как правильно сформулирован вопрос. При звонке на горячую линию нужно ввести цифры, соответствующие нужному пункту меню, который озвучит автоответчик, от правильности набранной комбинации зависит время ожидания ответа.

Цифры, соответствующие пунктам в ом меню горячей линии:

  • 0 – связь со службой поддержки;
  • 1 – блокирование карты;
  • 2 – заявка на открытие кредита или вклада;
  • 3 – информация по действующим у клиента продуктам;
  • 4 – изменение и получение пин-кода;
  • 5 – жалоба или отзыв.

Оператор в вежливой форме ведет общение с позвонившим, не предлагает ненужные продукты и не загружает дополнительной информацией.

В интервалы, отмеченные зеленым прямоугольником, дозвониться в банк проще всего.

Рекомендация. У каждой горячей линии есть определенные часы-пик, когда дозвониться бывает очень трудно. Лучше обращаться по телефону в выходные дни, а также в более позднее время, когда загруженность снижается.

Поддержка на официальном сайте банка

Официальный сайт Совкомбанка имеет способ обратной связи. В специальном меню нужно указать правильно причину обращения, отвечая на вопросы. Если ни один из пунктов не подходит, то следует дождаться оператора. Рассмотрение обращения происходит в течение суток. Для получения ответа следует оставить номер телефона или адрес актуальной электронной почты.

Полноценное дистанционное обслуживание, это пока мечта любого банка, пока Совскомбанк предлагает лишь небольшой перечень услуг, не связанных с непосредственной идентификацией клиента. Можно заблокировать карту или сменить пин-код, узнать информацию о счетах, но не открыть или закрыть его.

Попробуйте обратную связь на официальном сайте.

Попробуйте воспользоваться поддержкой в письменной форме. На сайте sovcombank.ru имеется форум, на котором вы можете написать о своей проблеме. Сотрудники банка — консультанты, отвечаю не так быстро как хотелось бы, но это удобный способ связи, для тех кто воспринимает лучше текстовую информацию.

Перейти на форум Совкомбанка

Звонок на горячую линию дает возможность получить бесплатно полные и точные данные об интересующем продукте банка, находясь в комфортных условиях у себя дома или в поездке.

Забавный звонок в службу поддержки оператора

Немного юмора не повредит, послушайте этот прикольный звонок в поддержку. Возможно он поднимет вам настроение, пока вы дозваниваетесь в Совкомбанк.

Источник: //sovbankinfo.ru/help/goryachaya-liniya-sovkombank

Образец жалобы на совкомбанк в роспотребнадзор

Подать жалобу на совкомбанк

Сотрудники Роспотребнадзора имеют право не принять жалобу или оставить ее без рассмотрения при следующих обстоятельствах:

  1. В документе не указанные персональные данные заявителя (ФИО).
  2. Не указан адрес получения ответа рассмотренной жалобы.
  3. Не корректно составленные заявления, пример — нецензурные или содержащие угрозы жизни и здоровью фразы.
  4. Обращение не содержит реквизитов рассматривающей жалобу организации.

Структура построения органов власти и Законодательство Российской Федерации, позволяют каждому гражданину в полной мере реализовать свои права. При их нарушении следует обращаться к контролирующим и фискальным органам для принятия соответствующих мер. Достаточно знать и правильно использовать предусмотренные Законом права, а также правила и порядок подачи заявлений.

Жалоба на пао совкомбанк в роспотребнадзор

Законные требования о предоставлении справочной информации, а также устранении нарушений учреждениями и организациями различных форм собственности, работающими на территории страны, являются обязательными.
Внимание Для защиты прав потребителей представители Роспотребнадзора могут выступать в судах как экспертной стороной, так и в качестве истца.

Направляя жалобу о неправомерных действиях на банк в Роспотребнадзор, гражданин получает государственную поддержку для решения вопроса защиты своих прав, нарушения которых возникли при конкретных обстоятельствах.

Жалоба в роспотребнадзор на банк

Перейдите по ссылке и заполните форму. К заявлению прикрепите сканы ваших документов и нажмите кнопку “Подать обращение”.

Однако перед этим внимательно ознакомьтесь с условиями подачи электронного обращения.Роспотребнадзор и суд.

Как доказать свою правоту в суде с помощью Роспотребнадзора? При обращении в Роспотребнадзор дело вполне может дойти до суда.


Особенно если будет доказано, что банк нарушил права своих клиентов или же занимался мошенничеством.


Важно Однако следует помнить, что Роспотребнадзор сможет начать дело только в том случае, если с момента обнаружения самого нарушения прошло не больше года.
В зависимости от времени подачи заявления возможны два варианта действий:

  • Если год с момента нарушения еще не прошел, то дело будет передано в суд без каких – либо сложностей.

Основания для жалобы в роспотребнадзор на банк и составление претензии

Как только ваша жалоба на банк будет написана, а доказательства – собраны, вам потребуется эту жалобу подать.

Самый надежный способ передать жалобу. Просто обратитесь в отделение Роспотребнадзора по вашему региону.
Адреса вы можете найти на официальном сайте в разделе “Контакты”.
При этом обязательно получите квитанцию о том, что ваше обращение принято к рассмотрению;

  • Отправка почтой.

    Если вы не можете обратиться к сотрудникам Роспотребнадзра лично, то ваша жалоба на банк может быть направлена по почте.

    При этом следует отправлять именно заказное письмо с ценными бумагами.

    При этом вам так же дополнительно потребуется предоставить копию паспорта.

    Такой способ подачи жалобы не самый лучший, так как она вполне может затеряться на почте;

  • Онлайн.

    Самый оптимальный вариант.

  • JavaScript is currently disabled.Please enable it for a better experience of Jumi.

    БАБУШКИНАЛЮДМИЛА ВАЛЕНТИНОВНАПредседатель Законодательного Собрания Свердловской областиДолжник — это не приговор, это современная действительность… Мы в соцсетях О сайтеРазное»Роспотребнадзор» привлек «Совкомбанк» к ответственности за навязывание страхования Предписание Управления о прекращении ПАО «Совкомбанк» нарушения прав потребителей признано законным и обоснованным Управлением Роспотребнадзора по Тюменской области на основании жалобы потребителя проведена внеплановая документарная проверка в отношении ПАО «Совкомбанк». В ходе проведения проверки установлено, что Общество включило в договор о потребительском кредитовании, заключенный с заявителем, условие, ущемляющее его права.

    Как правильно пожаловаться на банк в роспотребнадзор

    Жалоба на ПАО СОВКОМБАНК в Роспотребнадзор — официальный документ, устанавливающий требования клиента банка и описывающий суть возникновения таких требований.

    Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

    Реагирование на письменную жалобу является обязательным не только для органов, но и для ПАО СОВКОМБАНК.

    Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.

    Загрузка’…

    Личная консультация У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить Похожие вопросы Как написать жалобу в Роспотребнадзор на действия коллекторов. Как написать жалобу в Роспотребнадзор на соседей который курят в подъезде и весь дым у меня в квартире.

    Ребенок задыхается. Как правильно написать жалобу в роспотребнадзор на мтс.

    Как написать жалобу в роспотребнадзор, чтобы вернули аллименты, которые списывал банк в счет погашения задолжности по кредиту.

    Источник: //advokatnb.com/obrazets-zhaloby-na-sovkombank-v-rospotrebnadzor/

    Центробанк подать жалобу на совкомбанк

    Подать жалобу на совкомбанк

    Не квалифицированный работник

    Мошенники аферисты сплошной обман

    Постоянные письма на мой почтовый ящик и сообщения на мой телефон

    Жалоба на действия сотрудников горячей линии

    Неправомерные действия банка

    Включение в потребительский кредит страховой премии

    Хамство и проф.

    непригодность.

    Проход через турникеты на станции Солнечная

    Жалоба от бывшего работодателя уволенного должника банка

    Два месяца я честно отвечал, что уволен, не контактирую, не интересуюсь. Но это никого похоже не волнует.

    Словно трехсекундная память аквариумной рыбки, память участвующих в домогании бывшего работодателя продолжается.

    Звонят каждую неделю, задавая уже набившие оскомину вопросы.

    В октябре я уже сам им позвонил после того, как очередная аквариумная рыбка-обзвонщик напомнила о своем существовании.

    Как написать жалобу в ЦБ на банки

    Второй способ подачи претензии – через канцелярию учреждения во время личного посещения регионального представительства.

    В данном случае документ необходимо предъявить в двух экземплярах. Один из них, с отметкой о принятии и входящим номером, остается на руках у заявителя. Третий и самый быстрый вариант отправки жалобы – обращение в электронном виде, через официальный интернет ресурс ЦБ.

    Отзывы и жалобы

    Указанный номер телефона исключен из работы.

    //www.youtube.com/watch?v=GQe1IIajhv0

    Благодарим Вас за обращение. Уважаемая Марина, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

    Прошу оставить номер моего домашнего телефона в покое и тщательнее проверять информацию, которую предоставляет человек, которому вы даете кредит.

    29.10.2019 05:46 Ответа банка нет Уважаемая Маргарита, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

    © 2004-2013, ООО ИКБ «Совкомбанк». Все права защищены.

    Если вы зарегистрированы в одном из сервисов, войдите через него:

    Я принимаю условия пользовательского соглашения и даю согласие на обработку персональных данных в соответвие с политикой.

    В итоге пенсионеров вгоняем в долговые ямы и финансовое рабство.

    Отдают всю пенсию совкомбанку пока не отойдут в мир иной, и тут банк тоже выигрывает страховая компания все покрывает. Постоянные лишения премий, причины высасывает из пальца. Безопасники постоянно копают и ищут негатив от клиентов.

    А его естественно много. при такой работе.

    В итоге выставляют нас чуть ли не мошенниками. А то что банк превратился в мошенников, видно не вооруженным глазом.

    Отзывы о кредитах Совкомбанка

    Дали подписать договор с Совкомбанком на кредит сроком на 3 года с господдержкой (хотя я подавала на сроком не менее 5 лет и ежемесячным платежом не более 20 000 т.р.), в автосалоне пообещали, что после первого платежа придти в автосалон и они подадут на реструктуризацию в банк, что будем потом платить меньше.

    12.10.2019 года я пришла в отделение Совкомбанка, расположенного по адресу : г.

    Как и куда можно пожаловаться на банк?

    К счастью эпоха «дикого капитализма» на российском рынке подходит к концу: в случае конфликта с кредитором заемщик сегодня не одинок, и ему есть куда жаловаться.

    Если ситуацию разрешить не удалось, следует перейти к более серьезным мерам урегулирования вопроса.

    Профессиональные банковские ассоциации ФАС (Федеральная Антимонопольная Служба) На официальном сайте Банка России открыта интернет-приёмная, где можно оставить жалобу, претензию или предложение в отношении того или иного банка.

    На кого можно пожаловаться в ЦБ

    Итак, какие же проблемы можно решить с помощью жалобы в ЦБ?

    Естественно, Центробанк, в первую очередь, контролирует соблюдение кредитными организациями законодательных норм, соответственно, ему поднадзорны все операции, происходящие в банковской сфере.

    Соответственно, есть целый список нарушений ваших прав, на которые можно пожаловаться регулятору: условия оказания различных услуг и операций; навязывание необязательных банковских продуктов; ошибочное списание денег со счетов либо без согласия на такую операцию клиента; применение высоких штрафов/пени/комиссии; некорректная работа банкоматов / аппаратов самообслуживания; повышение ставок по ссудам; нарушение сроков оказания услуг / выдачи продуктов; незаконная передача долга третьему лицу; раскрытие банковской тайны и разглашение персональных данных; качество работы, неграмотное консультирование и грубость сотрудников; отказ в выдаче кредита/вклада, одностороннее изменение его условий и т.

    Источник: //zppmsk.com/centrobank-podat-zhalobu-na-sovkombank-83847/

    Отзывы о СовкомБанк, жалобы, условия кредитования, процентная ставка

    Подать жалобу на совкомбанк
    Отзывы о “СовкомБанк” Информация о компании

    86 031

    «Денежный кредит под 12%»: 100 тыс. руб. (выгодное предложение)

    Сумма50 тыс. руб.
    Срок6 мес.
    Ставка12% годовых
    СуммаОт 5 тыс. до 40 тыс. руб.
    Срок6, 12, 18, 24, 36 мес.
    Ставка47,7% годовых

    Выдается семейным парам и родителям со взрослыми детьми.

    СуммаОт 70 тыс. до 250 тыс. руб.
    Срок24, 36, 60 мес.
    Ставка19% годовых

    «Пенсионный»: для работающих и неработающих пенсионеров

    СуммаОт 40 тыс. до 250 тыс. руб.От 40 тыс. до 400 тыс. руб.*
    Срок12, 18, 24 мес.36, 60 мес.От 12до 60 мес.
    Ставка33% годовых29,9% годовых29,9% годовых

    *условия для клиентов обратившихся повторно

    СуммаОт 5 тыс. до 40 тыс. руб.
    Срок12, 18, 24, 36, 60 мес.
    Ставка37,7% годовых

    Кредит для тех, кто готов подтвердить доход справкой в любой форме или прийти на оформление кредита с супругой(ом), а также пенсионерам, работникам педагогических и медицинских учреждений. Необходимо сообщить цель получения средств и в дальнейшем подтвердить целевое использование.

    СуммаОт 40 001 до 250 тыс. руб.
    УсловиеЦелевое использование более 80% кредитаЦелевое использование менее 80% кредита
    Срок24, 36, 60 мес.
    Ставка24,9% годовых33% годовых

    Кредит может быть выдан на приобретение земельного участка, ремонт, лечение, обучение, отдых или покупку автомобиля.

    СуммаОт 40 001 до 250 тыс. руб.
    УсловиеБез предоставления документов*При предоставлении документов*
    Срок12, 18, 24, 36, 60 мес.
    Ставка33% годовых24,9% годовых

    *док-ты на право пользования/распоряжения/владения транспортным средством

    Кредит могут получить пенсионеры, клиенты от 45 лет, работники педагогических и медицинских учреждений или клиентам, которые подойдут на оформление кредита с супругой(ом).

    СуммаОт 5 тыс. до 40 тыс. руб.
    Срок6, 12, 18, 24, 36 мес.
    Ставка39,9% годовых

    Кредит выдается парам в гражданском браке и родственникам по прямой линии.

    СуммаОт 70 тыс. до 200 тыс. руб.
    Срок12, 18, 24, 36, 60 мес.
    Ставка33% годовых

    Требования к заемщику:

    Гражданство: РФ.

    Возраст: от 20 до 85 лет.

    Регистрация: постоянная сроком не менее 4 мес. в посл. нас. пункте РФ.

    Проживание: в городе присутствия банка или нас. пункте удаленном не более чем на 70 км.

    Стаж: от 4 мес. посл. месте работы.

    Комиссия за выдачу кредита не взимается. Возможно заключение договора страхования заемщика, ставка при этом не меняется.

    Паспорт, справка 2-НДФЛ, копия труд. книжки и один из док-в на выбор (св-во ИНН, мед. полис, водит. уд-е, уд-е военнослужащего, воен. билет, загранпаспорт, СНИЛС, пенс. уд-е).

    Все документы предоставляются обоими супругами или родителями и взрослыми детьми.

    Для кредитов «Денежный экспресс», «Экспресс Пенсионный» и «Экспресс Оптимальный» нужен только паспорт, а для кредита «Пенсионный» дополнительно предоставляется пенс. уд-е.

    Для «Стандартный +», «Денежный кредит под 12%», «Денежный кредит 60 000» и «Для двоих»: паспорт и один из док-в на выбор (св-во ИНН, мед. полис, водит. уд-е, уд-е военнослужащего, воен. билет, загранпаспорт, СНИЛС, пенс. уд-е). Дополнительно может потребоваться предоставление справки о доходах.

    Для кредита «Оптимальный +»: паспорт, один из док-в на выбор (св-во ИНН, мед. полис, водит. уд-е, уд-е военнослужащего, воен. билет, загранпаспорт, СНИЛС, пенс. уд-е) и справка о доходах в свободной форме заверенная работодателем.

    Для кредитов «Многоцелевой»: паспорт, справка 2-НДФЛ, копия труд. книжки (или труд. договора) и один из док-в на выбор (св-во ИНН, мед. полис, водит. уд-е, уд-е военнослужащего, воен. билет, загранпаспорт, СНИЛС, пенс. уд-е).

    Порядок оформления, получения и погашения кредита:

    Заявка на получение кредита оформляется в офисе банка или на сайте. После проверки предоставленной информации и документов, при положительном решении, кредит выдается после заключения договора.

    Возврат задолженности производится по графику равными ежемесячными платежами. Способы оплаты: банкоматы и офисы банка, отделения Почты РФ, Интернет-банк, другие банки, также есть возможность получения Идентификационной карты для проведения расчетов по кредиту.

    Источник: //kredit-otziv.ru/sovkombank/

    Как написать жалобу в «Совкомбанк»: подробная инструкция

    Подать жалобу на совкомбанк

    Каждый из нас регулярно пользуется какими-либо услугами банков. При этом не всегда всё проходит идеально и операционисты порой допускают ошибки. Чтобы защитить свои права, необходимо подавать жалобу в коммерческую организацию. Но как правильно это сделать, какие требования к оформлению документов и срокам их рассмотрения?

    В настоящей статье мы поговорим о том, как написать в Совкомбанк жалобу, а также о сопутствующих нюансах, о которых, возможно, Вы ещё не знали.

    Как связаться со службой поддержки Совкомбанка онлайн?

    Клиенты Совкомбанка постоянно пользуются услугами банка в разных направлениях:

    1. Погашение кредитных обязательств.
    2. Оплата коммунальных платежей, услуг и товаров.
    3. Межбанковские переводы.
    4. Оформление и перевыпуск карт.
    5. Открытие и закрытие счетов.
    6. Оформление заявок на кредит и страховых продуктов.

    Но не всегда взаимоотношения между клиентом и банком Совкомбанк складываются удачно. Порой возникают спорные ситуации, требующие вмешательства специалистов. Конечно, рекомендуется сразу решать конфликт на месте, то есть обращаться непосредственно к руководству ПАО Совкомбанк. И только после того, как ситуация не была разрешена данным способом, обращаться в иные органы.

    У Совкомбанк имеется отдельный сайт, где предоставляется возможность написать претензию или обратиться к специалистам банка за разъяснениями или консультацией.

    В случае, если у клиента возникли вопросы, можно ознакомиться с имеющимися темами сообщества. Для удобства и более быстрого поиска воспользуйтесь верхней строкой, где можно ввести ключевое слово, например, “Перевыпуск карты”. Система автоматически найдёт подходящий ответ специалиста.

    В том случае, когда требуется направить жалобу в Совкомбанк, воспользуйтесь предложенными темами и перейдите в подходящую. Например, если у Вас возникли проблемы с сотрудником банка, кликнуть нужно по строке “Качество обслуживания”.

    Откроются все направленные в Совкомбанк претензии клиентов, с которыми можно ознакомиться. А для создания своего вопроса слева вверху перейдите по зелёной кнопке “Новая тема”.

    Откроется форма, которую нужно заполнить:

    1. Определить тип сообщения. Если это претензия, то выбираем “Проблема”.
    2. Тему нужно написать коротко, но понятно.
    3. Опишите суть проблемы, желательно без лишних эмоций и оценок. Точно расскажите, в какое время произошла ситуация, последовательность действий, место действия и прочее.
    4. Если необходимо прикрепить подтверждающие документы, воспользуйтесь кнопкой “Прикрепить файл”. Допускается отправить несколько электронных документов весом до 1 Мб каждый.
    5. Можно оценить качество обслуживания в офисе.
    6. Если в сообщении указаны персональные сведения, обязательно кликните по кнопке “Приватно”. В этом случае вся информация будет скрыта от посторонних и доступна только специалистам банка.
    7. В конце нажмите “Создать тему”, чтобы Ваш вопрос был отправлен в службу поддержки.

    В Совкомбанк можно направить жалобу в устной форме. Для этого необходимо набрать номер 8-800-100-000-6 и изложить суть проблемы оператору. Он зафиксирует обращение, присвоит ему индивидуальный номер и передаст в работу службе поддержки. В этом случае ответ будет направлен на контактные данные, указанные оператору.

    Как правильно составить жалобу в Совкомбанк?

    Чтобы написать письмо с претензией в Совкомбанк, необходимо правильно его составить. Любая жалоба обязательно содержит все персональные данные заявителя. Анонимные запросы и письма не рассматриваются. Такие требования неслучайны:

    1. Любые действия в коммерческой организации персонифицированы, то есть связаны с конкретным клиентом. Любые действия или бездействия сотрудников чётко фиксируются камерами слежения, а операции отслеживаются в системе.
    2. На любой запрос Совкомбанк даёт ответ, а для того, чтобы его направить заявителю, необходимо знать адрес. Поэтому обязательно указывается контактная информация (телефон, почтовый адрес или электронная почта).

    Все эти сведения указываются в так называемой “шапке» документа, то есть в левом верхнем углу.

    Важно! Если жалоба на Совкомбанк составляется для правоохранительных органов, ЦБ РФ или Роспотребнадзора, то в шапке последовательно указываются: получатель письма (контролирующий или исполнительный орган), Совкомбанк и только в конце заявитель. В этом случае необходимо рассылать по одному экземпляру всем указанным в “шапке» документа адресатам.

    Затем посередине описывается сама суть проблемы. При этом необходимо придерживаться делового стиля общения и не допускать применения различных эпитетов по отношению к Совкомбанк и его сотрудникам, а также стараться написать письмо без излишней эмоциональности. Важно описать проблему максимально конкретизированно, лаконично и последовательно.

    Несколько советов по оформлению документа:

    1. Для удобства начните описание с даты происшествия.
    2. Последовательно излагайте суть возникшей проблемы.
    3. Если нарушение Ваших прав связано с сотрудником офиса, то обязательно укажите его имя и фамилию, а также напишите адрес отделения. При этом необходимо точно изложить суть конфликта: отказ в консультировании, хамское обращение, предоставление ложной информации и прочее.
    4. Укажите отдел, в который Вы обращались: ипотечный, кредитный, по вкладам, кассовому обслуживанию и прочее.
    5. В случаях, когда вопрос связан с заключением договора с Совкомбанк, необходимо указать его номер и дату.
    6. Обязательно указать негативные последствия, возникшие в результате нарушений.
    7. Если жалоба связана с оформлением страховых продуктов, то есть обращение в Совкомбанк касается навязывания услуг, необходимо обязательно указать, что Вы не давали согласия на передачу своих данных третьим лицам, то есть страховой компании.

    Важно! Значимым моментом является доказательство Вашей правоты. Для этого потребуется приложить к письму документы, подтверждающие факт нарушения банком Совкомбанк прав клиента.

    Если Вы знаете законы и статьи, согласно которым были нарушены права, то под сообщением лучше перечислить их и ниже списком изложить свои требования. В таком случае специалист банка не упустит важные для Вас моменты и развёрнуто ответит на каждое требование.

    Источник: //online-sovcom.ru/info/kak-napisat-zhalobu

    Как позвонить и написать в поддержку Совкомбанка быстро и бесплатно

    Подать жалобу на совкомбанк

    Сегодня, клиенты Совкомбанка могут, не выходя из дома получить актуальную информацию о различных банковских продуктах. Для этого у представленной финансовой организации работает круглосуточный справочно-информационный контакт-центр. О том, как обратиться за помощью или подать обращение в Совкомбанк, вы узнаете из этой статьи.

    Бесплатные телефоны оператора Совкомбанка

    Для тех, кто не знает, как пользоваться интернет-банком, наиболее удобный способ связи с работниками банка — звонок в call-центр. Для клиентов Совкомбанка в настоящий момент действует несколько бесплатных номеров службы поддержки.

    Так, если у вас имеются, какие-либо вопросы к банку, то можете смело задать их оператору Совкомбанка, позвонив по одному из следующих номеров:

    • 8−800−200−66−96 — основной телефон call-центра Совкомбанка (звонок по этому номеру доступен бесплатно для всех, кто находится на территории РФ);
    • 700 — специальный номер, предназначенный только для абонентов МТС, Мегафон, Билайн и Теле 2 (звонок бесплатный);
    • +7−495−988−00−00 — номер, предназначенный для тех клиентов, которые на момент совершения звонка, находятся за пределами РФ (за совершение звонка взимается плата, размер которой зависит от подключенного тарифа).

    Рекомендуем прочитать: вход в личный кабинет МТС-Банка.
    Позвонив по указанным выше номерам, можно задать любой вопрос, касающийся работы Совкомбанка. А также через номера call-центра можно быстро заблокировать банковскую карту или получить бесплатную консультацию по различным услугам, доступным за границей.

    Сообщество-форум на официальном сайте

    В Совкомбанке имеется собственное сообщество, в котором любой желающий может задать свой вопрос. При этом в представленном сообществе присутствует множество тем с ответами на актуальные вопросы, которые задавали пользователи. Так что перед тем как задавать вопрос, рекомендуется ввести краткое описание проблемы в поисковой строке либо перейти в интересующий вас раздел.

    Если вы не нашли информацию, которая вам необходима, то можете задать свой вопрос. Зайти на форум Совкомбанка можно следующим образом:

    1. Попасть в сообщество можно через сайт банка, перейдя в раздел «Обратная связь».
    2. А также можно воспользоваться прямой ссылкой.
    3. На главной странице вы сможете выбрать категорию и, перейдя по ней, найти все вопросы, на которые уже были даны ответы.
    4. Если не нашли ответа на свой вопрос, то можете создать собственное обращение. Для этого перейдите в раздел «Темы» и нажмите кнопку «Создать тему».

    Как написать обращение или жалобу в банк?

    Подача обращений и жалоб в Совкомбанке, также доступна на форуме банка. Так, если хотите написать собственное обращение или жалобу в Совкомбанк, то вам необходимо выполнить следующие действия:

    1. Перейдите на сайт.
    2. Выберите раздел «Обратная связь».
    3. Оказавшись на главной странице форума, перейдите в пункт «Темы».
    4. Нажмите на кнопку «Создать тему».
    5. Укажите тему своего обращения.
    6. Подробно опишите свой вопрос или жалобу.
    7. При желании можете прикрепить различные документы, весом не более 8 Мб.
    8. Выберите категорию своего обращения.
    9. Перед отправкой можете поставить галочку в разделе «Приватно», если не хотите, чтобы ваше обращение было видно всем посетителям форума.
    10. Нажмите на кнопку «Создать тему».

    Обратите внимание! Ответ на полученное обращение можно получить в созданной вами теме. Обычно на получение ответа у пользователей форума уходит от нескольких минут до нескольких часов. Время ожидания во многом зависит от сложности вопроса, а также загруженности операторов форума.

    Совкомбанк в соцсетях

    Социальными сетями в наше время пользуются практически все активные граждане. По этой причине многие банковские организации создают собственные группы в соц. сетях. Там они размещают актуальную информацию о предоставляемых услугах и новых банковских продуктах.

    В социальных сетях регулярно проводятся различные акции. Кроме того, в таких группах можно пообщаться с операторами службы поддержки и получить помощь по различным вопросам, касающихся работы банка.

    У Совкомбанка в настоящий момент имеются собственные группы в следующих социальных сетях:

    • ВКонтакте.
    • .
    • .
    • .

    : Совкомбанк — служба поддержки.

    Источник: //moybanking.ru/support/sluzhba-podderzhki-sovkombanka.html

    Про закон
    Добавить комментарий