Составление претензии на отказ от услуги помощь на дороге

Претензия на возврат денег за неоказанные услуги – образец и правила составления

Составление претензии на отказ от услуги помощь на дороге

Претензия по договору предоставления услуг или выполнения работ – метод защиты своих клиентских прав.  Претензионное обращение оформляется с целью урегулирования конфликта, возникшего вследствие невыполнения договорных обязательств одним из контрагентов соглашения об оказании услуг.

Повод для оформления претензии

ГК РФ пункт 1 ст.779 регламентирует, обязанность исполнителя осуществить определенные соглашением действия, а клиента – оплатить полученные работы (услуги).

Поэтому если есть факты, свидетельствующие о неисполнении обязательств одним из контрагентов – это является основанием для написания договорной претензии.

Под ненадлежащим выполнением обязательств понимают:

  • Нарушение срока выполнения работ;
  • Невыплате понесенного ущерба при одностороннем отказе от соглашения;
  • Некачественное исполнение работы;
  • Неоплата штрафных взысканий (пеня, неустойка), наложенных на контрагента за нарушение условий контракта.

Претензия на неисполнение обязательств по договору подается, если договоренность расторгнута в одностороннем порядке: подрядчик не выполнил работы или клиент их не оплатил.

Оформление заявляемых требований

Формулируется содержание претензии по договору, исходя из его положений, но цель претензионного обращения  – заставить контрагента исполнить договорные обязательства. Исполнитель желает получить возмещение неоплаченных работ, а клиент вправе затребовать:

  • Бесплатного исправления выявленных дефектов;
  • Оплаты стоимости произведенного устранения таких изъянов;
  • Возврат денежных средств за неоказанные услуги, о которых была договоренность;
  • Дополнительное неоплачиваемое оказание услуги или выполнение работы, если исправить дефект невозможно;
  • Уменьшение стоимости оказанных услуг;
  • Выплаты штрафных санкций (пеня, штраф, неустойка), взыскиваемых по контракту.

При полном расчете или предоплате за услугу клиент вправе получить компенсацию даже в том случае, если это не предусмотрено соглашением.

Эта норма закреплена в статье 332 ГК РФ. Распространяется действие указанной статьи, как на исполнителя, так и на заказчика.

Оформление документа

В законе отсутствует бланк или образец обращения о нарушении соглашения. Однако форма должна соответствовать Инструкции делопроизводства. Так как претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг является доказательственной базой в суде, если мирным образом вопрос урегулировать не удастся.

Стандартная претензия о взыскании денежных средств по договору состоит из трех частей.

Вступительная

Фиксируются реквизиты обоих контрагентов. Эти сведения легко уточнить в подписанном соглашении. Это – наименование, место нахождения юрлица или ФИО и адрес гражданина.

Наименование – «Претензия по договору №. . .»

Основная

Детально прописываются обстоятельства подписания соглашения:

  1. Под каким номером и когда был оформлен договор;
  2. Об оказании каких услуг договорились контрагенты (суть соглашения);
  3. Сведения о контрагентах, их наименования;
  4. Условия соглашения, которые не исполнены одной из сторон.

Далее следует подтвердить фактами неисполнение или некачественное выполнение условий соглашения.

Следует указать все пункты соглашения и статьи закона, предусматривающие выполнение нарушенного условия.

Заключительная

Итоговая часть претензии о возврате денег содержит притязания к контрагенту, а также срок их исполнения.

Указание в тексте претензии статьи закона, предусматривающей гражданскую или административную ответственность контрагента повышает шансы заявителя на удовлетворение заявленных притязаний.

Скачать (pretenziya-neokasannie-uslugi.doc, 26KB)

Прекращение соглашения

Гражданский кодекс России предусматривает право контрагента прекратить соглашение в одностороннем порядке. Для этого он должен оповестить вторую сторону при помощи претензии на расторжение договора. Документ составляется в двух образцах, один из которых направляется контрагенту лично под подпись или рекомендованным письмом с сообщением о доставке.

Прописанные в соглашении условия о запрете на одностороннее расторжение сделки – ничтожны.

Во избежание недоразумений и разногласий в будущем, можно оформить дополнительную договоренность, в которой детально обозначить условия расторжения сделки, порядок расторжения и исполнение обязательств на момент прекращения соглашения.  В противном случае доказать факт добросовестного выполнения своей части сделки в суде будет затруднительно.

Доказательством получения ответчиком претензионного письма является его подпись или подпись уполномоченного им лица, а также отметка о получении на рекомендованном письме.

Сроки предъявления

Заявить о своем недовольстве оказанными услугами или выполненной работой, можно на протяжении:

  • Гарантийного периода на результаты услуг (п.3 ст.724, п.1 ст.722 ГК РФ);
  • Двухгодичного периода после получения клиентом результата, если период гарантии менее одного года или не прописан в соглашении (п.2,4 ст.724 ГК РФ).

Реагирование ответчика

Закон требует от контрагента, в отношении которого составлено претензионное заявление, заполнения письменного ответа. Если ответчик не предоставляет ответное письмо и не предпринимает попыток исправить возникшую ситуацию, это является доказательством умышленного неисполнения условий сделки и становится поводом для судебной защиты заявителем нарушенных прав.

Контрагент, получивший претензионное заявление, вправе изложить свою мотивированную позицию относительно возникшего конфликта. Контрагент может не согласиться с требованиями заявителя и отказаться их выполнять.

Но составить письменный ответ – обязанность контрагента, получившего претензию. Пример претензионного обращения можно найти выше.

Источник: https://zpp.guru/uslugi/pretenziya-na-vozvrat-deneg/

Составление претензии на отказ от услуги помощь на дороге

Составление претензии на отказ от услуги помощь на дороге

Реквизиты моего счета для перечисления денежных средств: Получатель (ФИО) ______________ № р/с _________________________ БИК __________________________ к/с ____________________________ Банк __________________________, ИНН ____________;

  • если возврат 100% внесенной суммы невозможен, прошу предоставить документы, подтверждающие фактическое несение вами расходов, связанных с исполнением обязательств по моему договору.

С уважением, ________________ Фамилия И.О.

«____» ___________ 201__ года

Эта претензия подойдет, если вы хотите отказаться от договоров с агентствами недвижимости (на поиск покупателей для квартиры, поиск квартиры для аренды), частными биржами труда, турагентствами, договоров на медицинские, стоматологические, образовательные услуги и т.д.

  • Антимонопольный комитет также вправе рассматривать жалобы потребителей, в отношении которых допущены финансовые нарушения.
  • Прокуратура. Эта правоохранительная структура обладает весьма широкими полномочиями. Так, если ее сотрудники придут к выводу, что жалоба потребителя является обоснованной, то они вправе инициировать проведение внеплановой проверки.

Следует отметить, что она осуществляется сотрудниками Роспотребнадзора. Но при этом им необходимо получить согласие прокуратуры.

  • Суд является конечной инстанцией, которая способна «поставить точку» в вопросе касательно навязывания потребителю определенной услуги или товара.
  • Брала автокредит в кан авто на б/у авто, одобрил кредит банк ВТБ, при оформлении кредита мне подключили страховку жизни (вернула ее с легкостью), услугу «Помощь на дороге» или как это они называют «Автокарта» стоимостью 10 000 рублей, предоставляет услугу «АвтоМотоКлуб». При подписании договора, увидев это «чудо» в пункте, я сразу спросила консультанта, что хочу отказаться от этой услуги, на что консультант ответила, что это невозможно. Я решила что откажусь потом.

    Позвонила в «АвтоМотоКлуб» по вопросу отказа от автокарты, девушка мне ответила, что необходимо обратиться в отделение банка ВТБ.
    Я приехала в отделение на Островского, 87 и у меня приняли обращение 28 мая 2018 года. Ответ от банка пришел 13 июня 2018 года с отказом. Я зашла на сайт «АвтоМотоКлуба» и увидела, что можно отказаться от услуги через их электронную почту.

    Составление претензии на отказ от услуги помощь на дороге фильм

    РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

    Следует отметить, что иногда исполнитель требует в обязательном порядке показать бумаги, указывающие на уважительную причину для разрыва договорных отношений. Такое требование неправомерно, поскольку заказчик может отказаться от договора даже без объяснения причин.

    А вот если расторжение происходит по вине исполнителя, заказчику следует приложить к заявлению письменные свидетельства об этом (чеки об оплате услуг, исполненных некачественно или вовсе не исполненных и т.д.) – в дальнейшем это может пригодится, если дело дойдет до суда.

    Особенности составления заявления

    Сейчас общеприменимого, стандартного бланка заявления нет, так что писать его можно в свободной форме, исходя из собственного видения данного документа.

    Составление претензии на отказ от услуги помощь на дороге видео

    Современная экономика функционирует на принципе свободы выбора, который предполагает возможность без всякого давления выбрать удобный способ удовлетворения собственных нужд, исходя из стоимости продукта и имеющихся доходов.

    Любое навязывание услуг или товаров служит ограничением прав потребителей.

    Юридическая помощь по жилищным вопросам бесплатно онлайн.

    О том, как составить претензию в управляющую компанию, читайте тут.

    Про гарантийные обязательства застройщика перед управляющей компанией читайте по ссылке: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/pretenzionnyj-poryadok/pretenzii-po-tovaru/sroki-predyavleniya-pretenzii-po-kachestvu-tovara.html

    Подобное нарушение закона проявляется в следующем:

    • Предоставление преимуществ одному клиенту перед другим, если первый покупает несколько единиц товара.

    Внимание

    В данном случае нужно внимательно смотреть договор.

    Из того, что Вы пояснили, следует, что договор был заключен. Чаще всего доказать навязанность услуги очень сложно.

    Но есть другой путь.

    Статья 32. ЗоЗПП Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

    Т.е.

    нужно написать претензию со ссылкой на указанную статью и проблем не будет.

    В письме все стандартно, но обязательно: информация об отправителе и адресате, затем — обращение, сам отказ с упоминанием поступившего предложения об участии в мероприятии и обязательно указание обстоятельств, послуживших поводом к отрицательному ответу, затем — подпись и дата.

    Письмо-отказ

    Органом, отвечающим за его соблюдение, является Роспотребнадзор. Поэтому, при невозможности расторжения соглашения мирным путем, обращайтесь в данную государственную службу.

    Говорю, спасибо но мне достаточно запрашиваемой мною суммы, на что получаю ответ, что вам одобрено при условии, что вы оформите сертификат на юридическую помощь и полис страхования имущества, причем жадность на столько обуяла ростовщиков, что все это я должен приобрести по 2 штуки.

    Правовед.RU 372 юриста сейчас на сайте

    1. Гражданское право
    2. Кредитование

    Добрый день. Приобрели автомобиль в кредит. Нам навязать услугу Помощь на дорогах ссылаясь на то что без этого банк кредит не дает. Хотим отказаться от этой услуги. Возможно ли это? Машину приобрели вчера .

    Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

    • Как можно законно отказаться от услуги «помощь на дорогах»?
    • Как отказаться от навязанной услуги, если машина приобретена в кредит?

    Ответы юристов (2)

    • Все услуги юристов в Москве Помощь в рефинансировании кредита Москва от 5000 руб.

    Важно Как и указано в основной части этой же страницы, расторжение договора по указанной вами услуге будет производиться в соответствии с его же условиями.

    Поэтому в первую очередь вам необходимо изучить соглашения о предоставлении «Помощи на дороге», а также о приобретении транспортного средства.

    На наличие указанного вами пункта по предоставлению скидки, условиями расторжения и т.д.

    Источник: http://evabarbersop.ru/sostavlenie-pretenzii-na-otkaz-ot-uslugi-pomoshh-na-doroge

    Возврат денег за не оказанную услугу: процедура, составление документов | Правоведус

    Составление претензии на отказ от услуги помощь на дороге

    Нередко в жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по не зависящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты. Соответственно, у каждого потребителя сразу возникает вопрос о том, как вернуть деньги за неоказанную услугу.

    Все основные права и обязанности потребителя и компании, которая предоставляет любого рода услуги, прописаны в ст. 29-32 Федерального закона «О защите прав потребителей», а также ст. 782 ГК РФ. Но при этом, как показывает практика, в данном вопросе знаний одного закона недостаточно.

    В первую очередь, необходимо отметить, что любые соглашения должны быть закреплены официальными документами, которые, в случае необходимости, станут подтверждением факта обращения потребителя к организации за предоставлением определенной услуги.

    Договор должен быть внимательно прочитан, особое внимание уделите пунктам, содержащим порядок и условия оплаты, и подписан двумя сторонами. Также необходимо наличие документов, которыми подтверждается факт внесения потребителем оплаты за услугу.

    Это поможет вернуть деньги за неоказанную услугу при возникновении непредвиденной ситуации и, кроме того, станет решающим моментом в случае судебного разбирательства.

    Основные этапы возврата денег за неоказанную услугу

    Порядок возврата средств включает в себя:

    • Оформление претензии на возврат денег за неоказанные услуги.

    Претензия составляется в двух экземплярах со ссылкой на действующий договор, подписанный руководством организации и потребителем. Данный документ должен содержать причину обращения, сведения о лицах, кому и от кого он был отправлен, контактные данные, требования о возврате ранее выплаченных средств.

    • Вручение претензии руководителю организации-исполнителю.

    Претензия на возврат денег за неоказанные услуги вручается руководителю организации лично под роспись либо заказным письмом посредством почтового отправления с уведомлением о получении.

    • Ожидание ответа и возврата денег.

    Срок рассмотрения претензии и дачи ответа на нее составляет 10 дней с момента получения (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). По окончании этого срока, потребитель вправе истребовать компенсации в процентном соотношении.

    Сумма возврата денег за неоказанные услуги зависит напрямую от возникшей причины: не предоставление услуг по вине исполнителя – потребителю возвращаются деньги в полном объеме, не оказание услуг по вине заказчика – исполнитель имеет право высчитать из суммы клиента часть средств за причиненные убытки.

    • Обращение в отдел по защите прав потребителей.

    В случае отказа исполнителя вернуть деньги за неоказанные услуги в установленный срок, потребитель может обратиться за решением данного вопроса в территориальное отделение Федеральной службы по надзору в области защиты прав потребителей.

    • Обращение в судебные органы.

    В случае неисполнения законных требований потребителя, последний вправе обратиться в суд с исковым заявлением на возврат денег за неоказанную услугу. Иск подается в судебный орган по месту проживания или месту нахождения ответчика.

    В исковом заявлении необходимо указать все предъявляемые требования, в том числе, компенсации за понесенный моральный ущерб, сумма которого является независимой от суммы основного иска (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

    Важно! В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 “О защите прав потребителей” истец освобождается от уплаты государственной пошлины при обращении в суд.

    Возврат денег за неоказанную услугу: туристические путевки

    В такой области бизнеса, как туризм, случаи некачественно оказываемых услуг, увы, не редкость.

    Кроме того, у покупателя туристической путевки также могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, вследствие которых может возникнуть необходимость в возврате ранее уплаченных средств (болезнь, отказы в выдаче визы и т.д.).

    В соответствии с Федеральным законодательством РФ правом на возврат уплаченных за путевку денежных средств обладает каждый турист.

    Для этого необходимо составить заявление на возврат денег за неоказанную услугу с указанием подробных причин, побудивших потребителя выставить данные требования (к примеру, изменение условий договора в невыгодную для туриста сторону, рост стоимости транспортного тарифа, болезнь туриста, возникновение опасности нахождения туриста в данной стране и т.п.). В случае отмены туристической поездки по вышеназванным причинам, туроператор обязан возместить стоимость поездки в полном объеме, за исключением сумм, уже затраченных фирмой на организацию поездки (штраф за аннулирование брони в гостинице, трансфер и другое). Все затраты, понесенные туроператором, должны иметь официальное подтверждение. Кроме того, в обязанности туроператоров входит возврат стоимости авиабилетов.

    Важно! В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» туроператор обязан обеспечить возврат денег за неоказанную услугу в течение 10 дней. В случае не выплаты положенной суммы в установленный срок, турфирме придется оплатить туристу неустойку в размере 3% от суммы за каждый просроченный день.

    Источник: https://pravovedus.ru/practical-law/consumer-protection/vozvrat-deneg-za-ne-okazannuyu-uslugu/

    Претензия на некачественные услуги: что нужно знать при оформлении и образец документа

    Составление претензии на отказ от услуги помощь на дороге

    Любой спорный вопрос с требованиями одной из сторон должен быть оформлен документально в виде официального письма.

    Прежде, чем жаловаться на некачественное оказание услуг в вышестоящие государственные структуры, в обязательном порядке следует обратиться с претензией сначала туда, куда вы обращались за получением той или иной услуги. Без этого шага ни Роспотребнадзор, ни суд не примет жалобу к рассмотрению.

    Причины, по которым зачастую возникает спор:

    • Некачественно выполненные услуги;
    • Нарушение сроков их предоставления;
    • Не предоставление вовсе.

    При этом речь идёт именно о возмездном сервисе, поскольку если он оказывался вам бесплатно, — предъявить претензию нельзя.

    Прежде, чем рассматривать образец претензии на некачественное оказание оговоренных услуг, убедитесь в том, что не подписывали никаких документов от поставщика услуг, в которых вы согласились с тем, что сервис предоставлен в срок и на надлежащем уровне. Если на подобных бумагах есть ваша подпись, добиться удовлетворения требований по претензии и доказать факт нарушения будет крайне сложно.

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

    Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

    Понятие некачественной услуги

    Каждая претензия строится на любой неудовлетворённости клиента из-за некачественного выполнения услуг и содержит в себе определённые требования. Используя образец претензионного письма, представленный в статье ниже, можно самостоятельно скорректировать содержание документа, ссылаясь на обстоятельства индивидуальной ситуации и законодательные нормы.

    Под некачественными услугами подразумевается сервис с такими нарушениями, как:

    • Не достигнута поставленная для заказа сервиса цель;
    • Несоответствие сервиса оговоренным договором условиям;
    • Применение некачественных материалов и оказание сервиса с нарушением технологии;
    • Нанесение материального ущерба в результате оказанного сервиса;
    • Нанесение вреда здоровью клиента в результате получения оплаченных услуг.

    Каждая причина должна быть чётко обоснована и подтверждена документально. Допускается использование фотографий и видеоматериалов.

    Заказчик, которому оказали некачественное обслуживание, имеет право требовать:

    • Возврата потраченных денежных средств в полном объёме, учитывая понесённые сопутствующие затраты, материальный ущерб, потери от производственного простоя;
    • Устранить недостатки за счёт исполнителя в оговоренный срок;
    • Уменьшить стоимость сервиса по согласию сторон;
    • Повторно выполнить заказ, но в надлежащем виде.

    Список услуг, на которые можно жаловаться

    Написание претензии (типовой образец далее в статье) возможно на любую некачественную услугу независимо от того оказана ли она частной коммерческой, муниципальной, государственной организацией или индивидуальным предпринимателем. Это может быть сервис в сфере медицины, страхования, банковской деятельности, образования, гостиничного бизнеса, поставок товаров, строительные, транспортные, юридические и многих других.

    Некачественные услуги не всегда носят материальный характер, как, например, образование или медицина, но каждый имеет право писать претензию на неполучение того, за что он заплатил и на что он за эти деньги рассчитывал.

    В случае привлечения к ответственности в сфере не материального сервиса составлять жалобу можно по стандартному образцу, но такие ситуации в рассмотрении более сложные, чем та же поставка бракованной продукции. По этой причине заручиться поддержкой опытного юриста крайне необходимо.

    В качестве подтверждения своим обвинениям к претензионному заявлению можно прилагать:

    • Копию договора о предоставлении услуг;
    • Документы, свидетельствующие об оплате;
    • Заключение независимой экспертизы;
    • Фотографии и видеозаписи;
    • Копию акта приёма работ;
    • Копию гарантийного талона;
    • Прочие существенные доказательства в зависимости от ситуации.

    Как правильно оформить претензию

    Основные правила при составлении претензионного заявления:

    • Обязательно указывать в шапке документа полную информацию об адресате и заявителе (наименование организации, Ф. И. О., адреса, номера телефонов);
    • Чёткое и последовательное изложение обстоятельств со ссылками на пункты договора, которые были нарушены;
    • Ссылки на законодательные акты, дающие вам право предъявить требования;
    • Перечень документальных доказательств;
    • Дата подачи заявления и личная подпись заявителя.

    Документ составляется в двух экземплярах, один из которых вы оставляете у себя.

    До того, как составить претензию на предоставленную некачественную услугу, подготовьте максимальное количество доказательств в свою пользу. На практике не редко приходится сталкиваться с ситуациями, когда нарушитель отказывается нести ответственность и всячески от неё уклоняется, даже ведя нечестную борьбу.

    Важно изложить в письме и чёткие требования, ссылаясь на ту же 29-ю статью Закона «О защите прав потребителей». Например:

    • Если нарушены сроки, можно требовать возврата денег, оговорить новые с уменьшением стоимости или требовать перенаправления заказа другому исполнителю;
    • Когда сервис предоставлен ненадлежащего качества, можно говорить о предоставлении соразмерных скидок, просить переделать работу безвозмездно, расторгнуть договор с возвратом уплаченных денег, ходатайствовать о передаче заказа другому лицу.

    Если вы не уверены в том, как правильно составить претензию, даже используя образец данного документа, рекомендуется проконсультироваться с квалифицированным юристом.

    Особенно если некачественная услуга оказана недобросовестным исполнителем.

    В большинстве случаев вы также имеете право требовать материальную неустойку (штрафы, пеня) за каждый просроченный день за невыполнение оговоренных обязательств.

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

    Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

    Как вручить претензию

    Задумываясь, куда жаловаться на оказанную некачественную услугу, в первую очередь вы должны обратиться с официальным заявлением именно к исполнителю. Только в том случае, если последний игнорирует ваши требования, отказывается нести ответственность можно обращаться в вышестоящие структуры.

    Способы вручения претензии
    Лично секретарю или администратору юридического лицаПри личной явке необходимо взять с собой два экземпляра заявления. Один передаётся адресату, а на втором ответственный за приём заявления сотрудник должен поставить регистрационную отметку.
    Заказным письмом через Почту РоссииОбязательно с описью вложений и обратным уведомлением о получении.
    Курьерской службойПод личную подпись получателя.
    С привлечением свидетелейВ случае, когда адресат отказывается принять претензию, можно явиться лично к нему в офис со свидетелями и двумя экземплярами заявления. Один оставляется на столе адресат, а на втором свидетели должны расписаться, указав свои данные и информацию для обратной связи, с проставлением даты вручения претензии.

    Срок рассмотрения документа

    После подачи претензии на некачественное оказание оговоренных услуг, если недостатки были устранены, срок действия договора не продлевают. Но, когда общий срок соглашения истёк, исполнитель обязан выплатить заказчику неустойку, а заказчик вправе расторгнуть договорённость с требованием компенсировать ему понесённые убытки (в том числе бездействием исполнителя).

    Ответственная сторона обязана компенсировать ущерб в течение 10 дней от даты подачи претензионного письма. Сумма компенсации определяется в зависимости от стоимости сервиса, товаров, ссылаясь на 24-ю статью ЗоЗПП.

    Важно написать претензию на услугу ненадлежащего качества (образец для распространённых случаев ниже в статье) в период выполнения обязательств по договору. Если ненадлежащее качество при приёме товара визуально обнаружить не удалось, недостатки скрытые, подать жалобу можно и после окончания срока договора, а также в период действия гарантийного срока, выданного на материальный товар.

    Помимо этого на законодательном уровне действует и срок исковой давности, равный трём годам от даты предоставления сервиса. Но в любом случае для всех сторон сделки выгодно решить спор в досудебном порядке.

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

    Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

    Что делать, если продавец отказался от претензии

    В случае, когда ответственная стороны игнорирует вашу претензию или отвечает на неё неправомерным отказом, вы можете подать жалобу в государственные структуры:

    • Роспотребнадзор – главный орган, в компетенции которого находится контроль над защитой потребительских прав. Роспотребнадзор проводить внеплановые проверки юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, муниципальных и государственных организаций, привлекая виновных к административной ответственности и фиксируя факт нарушения.
    • Прокуратура, полиция – если здоровью заказчика нанесён ущерб, а также когда вы становитесь жертвой мошеннических операций.
    • Суд – только при подаче искового заявления можно добиться денежной компенсации за нанесённый ущерб, выплаты неустойки, покрытия прочих расходов, которые были понесены вами по вине исполнителя. Ни Роспотребнадзор, ни полиция или прокуратура не решат ваши имущественные споры, поскольку это не в их компетенции.

    Подойти к составлению претензии необходимо неторопливо и обдуманно, поскольку это основной документ, при помощи которого вы можете отстоять свои законные права. Несмотря на то, что документ составляется в произвольной форме, на него распространяются требования, как для любого иного делового письма.

    Это в первую очередь касается размещения обязательных реквизитов и стиля изложения текста. Если текст будет излишне эмоционально окрашен, с содержанием жаргона, ненормативной лексики, угроз, оскорблений, заявление не будет принято к рассмотрению.

    Более того, в случае с угрозами, вы сами можете оказаться на месте ответчика в зале суда.

    Образцы претензий

    Стандартный образец для претензии на некачественную услугу выглядит следующим образом:

    Руководителю (наименование юридического лица,

    муниципальной или государственной организации,

    юридический адрес)

    От (Ф.И.О. или наименование организации заявителя,

    адрес, номер телефона для обратной связи)

    Претензия на некачественные услуги

    «___»_______20___ года между нами был подписан договор №____ на предоставление _________________. Ваши услуги были оплачены в полном размере ________ (и сумма прописью) рублей, что подтверждает прилагаемая квитанция №_________.

    После предоставления услуг мной обнаружено несоответствие качества, что проявляется в виде _____________________________________________.

    Ссылаясь на 4 и 29 статью Закона «О защите прав потребителей», требуем (указать на выбор):

    Вернуть на наш счёт уплаченные деньги в полном размере с расторжением договора.

    Безвозмездно оказать повторные услуги надлежащего качества.

    Соразмерно уменьшить стоимость сервиса на _________ рублей.

    Безвозмездно устранить выявленные недостатки до «__»_______20___ года.

    Если мои требования не будут выполнены, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты моих прав. В соответствии с 15 статьёй Закона «О защите прав потребителей» я также потребую компенсации нанесённого ущерба, материального ущерба, выплаты пени за нарушение сроков договора, покрытия расходов на юридическую поддержку и судебные издержки.

    «___»_______20___ года                                                                                                      (подпись)

    Образец претензии на некачественные услуги можно скачать тут

    Если претензионное заявление подаётся от имени юридического лица, письмо пишется на фирменном бланке организации, заверяется личной подписью руководителя и печатью.

    Ниже вы можете выбрать шаблон и скачать наиболее актуальные претензии на некачественно оказанную услугу:

    • Образец претензии на некачественное оказание туристических услуг скачать.
    • Шаблон претензии на некачественное оказание стоматологических услуг скачать.
    • Пример претензии на некачественное оказание ремонтных услуг скачать.
    • Образец претензии на некачественное оказание услуг ЖКХ скачать.
    • Пример претензии на некачественное оказание юридических услуг скачать.

    Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/obrazets-pretenzii-na-nekachestvennoe-okazanie-uslug.html

    Составление претензии за 24 часа: помощь адвоката

    Составление претензии на отказ от услуги помощь на дороге

       Составление претензии застройщику, поставщику, а также в случае некачественной услуги или приобретенного товара у нас — выгодное предложение. Вам не отдают долг по договору займа (расписке)? Вас затопили? 

       У Вас проблема, которую можно решить, но для этого требуется предварительная претензионная работа — составление досудебной претензии?

    ВНИМАНИЕ: мы также сможем составить для Вас ответ на претензию в срок.

    Помощь в составлении претензии адвокатом

       При составлении претензии с помощью нашего адвоката:

    • Вы избегаете траты времени как по составлению процессуального документа, у Вас появляется свободное время на занятия не связанные с решением проблемы, которое вы можете потратить на свое усмотрение, не нужно думать, как составить претензию;
    • юридическая услуга оказывается профессиональным участником, что минимизирует риски неправильных действий и нарушений сроков.
    • Вы получаете ценные советы, как провести мирное разрешение возникшей ситуации;
    • в случае, если мир с Вашим «врагом» не будет достигнут, Вам не нужно будет искать специалиста, который займется судебным урегулированием спора, Вы можете обратиться к нам с вопросом ведения Вашего дела.

       Кроме того, дополнительно Вы можете получить наши рекомендации по вопросу порядка предъявления претензии, а также ведения переговоров со второй стороной по вопросу мирного урегулирования спора (процедура медиации), стоимость консультации 500 рублей, что является выгодным предложением в рамках защиты прав и законных интересов граждан и предпринимателей. 

    Срок составления претензии

       Составление претензии за 24 часа с момента оплаты — вот наше предложение, от которого невозможно отказаться: профессионально и на выгодных условиях. Подробнее смотрите видео:

    Сколько стоит составление претензии?

       Мы поможем решить Ваш вопрос, порядок составления претензии будет соблюден и последующее обращение в суд с исковым заявлением также возможно с нами, если виновник не отреагировал либо отказывается исполнять заявленные законные требования. От Вас необходим лишь вопрос с целью записи на консультацию — проблема решаема, главное начать действовать.

       Стоимость составления претензии 1 500 рублей

       Кроме того, Вы всегда можете заказать консультацию адвоката по выгодной цене — 500 рублей. Консультация поможет в составлении претензии, поскольку она проводится для уточнения и выяснения юридически важных моментов исполнения высококвалифицированной юридической помощи со стороны нашей юридической фирмы.

    Порядок составления претензии адвокатом

       В нашей юридической фирме работа с доверителем в рамках оказания услуги по составлению претензии строится следующим образом:

    1. Опрос. Прежде всего конечно мы уясняем обстоятельства Вашей проблемы. На встрече с нашим адвокатом будут запрошены какие-то дополнительные документы для анализа ситуации. С учетом всех полученных документов совместно с доверителем начинается выстраиваться линия последующей защиты.
    2. Определение нарушителя Ваших прав. Зачастую обращаясь к нам с проблемой, наши доверители уже устанавливают для себя виновника. Однако на практике, отвечать за виновные действия может третье лицо на которое в прочем и нельзя было подумать. В рамках юридической консультации устанавливаем получателя претензии.  
    3. Определение оснований претензии. Важно знать, что основанием будет являться не только правовое обоснование, но и грамотно выстроенные обстоятельства Вашей проблемы. От этого в частности будет зависит результат рассмотрения Вашей претензии. Изначально, неправильно заложенные основания, могут нанести серьезные последствия не только в виде отказа в исполнении требований, но и проигрыша в суде.
    4. Подготовка претензии. Здесь непременно мы указываем получателей с их актуальными адресами. Для этого мы задействуем все возможные ресурсы. Далее излагаем фактические обстоятельства Вашей проблемы. Приводим правовое обоснование. После чего выдвигаем свои требования.
    5. Отправка документа (дополнительная услуга, которую чаще всего заказывают одновременно с составлением). Безусловно перед отправкой претензии, необходимо сформировать необходимый комплект документов. Так, например, в случае предъявление денежного требования, не приложение реквизитов для перечисления денежных средств, будет косвенно являться основанием для отказа в удовлетворении требований. Поскольку фактически получатель претензии не сможет исполнить Ваши требования. 

    ПОЛЕЗНО: смотрите видео с дополнительными советами адвоката по составлению претензии

    Услуги по составлению претензии юристом

       Мы решим Вашу задачу. Предложение нашего Адвокатского бюро — это то, что Вам требуется в данный момент.

    1. Мы проведем услуги по составлению претензий по выгодной цене. 
    2. Если Вы решили попробовать решение проблемы до суда самостоятельно, то данная АКЦИЯ для Вас. Обращайтесь к нам за юридической помощью по вопросу составление претензий исковых заявлений без последующего представления интересов перед оппонентом. 
    3. С нами Вы получаете полностью готовую для подачи претензию в адрес виновника с расчетом и требованиями, оформленными в соответствии с законом.

    Виды споров, где мы уже составляли претензию Доверителю

    • в сфере бизнеса и предпринимательства в т.ч. составление претензий поставщику
    • в сфере налогообложения
    • гражданские правоотношения в т.ч. составление претензии на возврат денежных средств, исполнения обязательств
    • жилищные правоотношения в т.ч. составление претензии на некачественную услугу к управляющим компаниям
    • составление претензии потребителя о качестве товара, возврате товара и т.п.;
    • земельные правоотношения в т.ч. составление оформление претензии по использованию земли не по назначению
    • правоотношения в сфере интеллектуальной собственности
    • составление претензии к страховым компаниям
    • кредитные правоотношения в т.ч. претензия в банк о возврате банковской комиссии
    • составление претензии к пенсионному фонду по начислениям размера пенсии
    • иные вопросы, которые могут возникнуть в жизни каждого человека либо работы любой организации.

    Источник: https://katsaylidi.ru/product/aktsii

    Как правильно написать отказ от услуги помощь на дорогах

    Составление претензии на отказ от услуги помощь на дороге

    Правовед.RU 372 юриста сейчас на сайте

    1. Гражданское право
    2. Кредитование

    Добрый день. Приобрели автомобиль в кредит. Нам навязать услугу Помощь на дорогах ссылаясь на то что без этого банк кредит не дает. Хотим отказаться от этой услуги. Возможно ли это? Машину приобрели вчера . Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

    • Как можно законно отказаться от услуги «помощь на дорогах»?
    • Как отказаться от навязанной услуги, если машина приобретена в кредит?

    Ответы юристов (2)

    • Все услуги юристов в Москве Помощь в рефинансировании кредита Москва от 5000 руб.

    An error occurred

    Важно При обращении к специалистам в сфере защиты прав потребителей, стало известно, что в соответствии с п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обуславливать оказание одной услуги обязательным оказанием иной услуги.

    Информация об условиях оказания услуг должна быть доведена до потребителя с учетом отсутствия специальных познаний и обеспечения свободного выбора услуги (ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

    Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуги, непредставления необходимой информации об услуги, возмещаются исполнителем в полном объеме.

    На основании ст.10, п.1 ст.12, п.2, п.3 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей», отказываюсь от дополнительных платных услуг,

    ТРЕБУЮ:

    1.

    Умение писать письма-отказы является одним из важнейших навыков работника предприятия, отвечающего за внешние связи организации и деловую переписку. и подача такого письма не только говорят об образовании и культуре его составителя, но и формируют имидж, репутацию предприятия в бизнес-среде.

    По каким поводам происходит деловая переписка

    В каждую активно работающую компанию регулярно приходят письма с различными предложениями.
    Это может быть предложение о сотрудничестве (коммерческое), об участии в каком-либо мероприятии (конференции, семинаре, праздновании) и т.д. Также в обращении между организациями распространены письма-запросы, претензии, напоминания и т.д.

    Уже дома начали изучать кредитный договор и помимо этой карты обнаружили там СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ и СТРАХОВАНИЕ GAP (утеря товарной стоимости).

    Внимание

    Страхование жизни оказалось обязательным пунктом договора, отказ от него влечет ПОВЫШЕНИЕ СТАВКИ на 7%,

    А вот от Гап и Шоколада значит можно отказаться, вместе они стоят 54 000 руб. Я наивно полагала, что на возврат отводится 2 недели))) И если бы не случай, мы бы эти деньги потеряли.

    Одна из клиенток на работе занимается кредитованием, она как раз приехала на встречу и мой начальник (за что ему большое спасибо))) спросил у нее про мою проблему.

    На имя кого писать

    Отказ нужно писать строго на имя того человека, который подписался под изначальным письмом. В противном случае, отказ может не дойти до адресата или затеряться в потоке входящей корреспонденции.
    Однако, если под письмом-предложением подписи конкретного человека не было, то можно использовать нейтральную форму обращения (например, в виде простого приветствия «Добрый день»).

    Оформление письма-отказа

    Письмо можно написать от руки (такой формат будет говорить об особом, теплом отношении к адресату) или напечатать на компьютере.

    При этом допустимо использование простого листа бумаги или же бланка с фирменными реквизитами и логотипом компании.

    Письмо-отказ формируется в единственном оригинальном экземпляре, обязательно датируется и нумеруется (в соответствии с документооборотом предприятия).

    Как правильно написать отказ от услуги помощь на дорогах видео

    При этом информацию о нем следует включить в журнал исходящей корреспонденции, отметив его дату, номер и кратко — содержание. В дальнейшем этот журнал может стать свидетельством создания и отправки послания.

    Кто должен подписать

    В идеале под письмом должен стоять автограф директора организации, но возможно это далеко не всегда (и практически совсем исключено на предприятиях с большой численностью работников и множеством структурных подразделений).

    Поэтому, подписать письмо об отказе может любой сотрудник компании, уполномоченный на создание подобного рода документации и наделенный правом подписи корреспонденции.

    Это может быть секретарь, юрист, начальник или специалист какого-либо отдела.

    Как отправить письмо

    Письмо можно отправить разными способами, при этом лучше всего выбрать тот, посредством которого дошло изначальное послание.

    Как отказаться от навязанной услуги помощи на дорогах?

    Если вашим оппонентом к его предложению были приложены какие-то дополнительные бумаги, обозначьте то, что вы с ними ознакомились.

    • При возможности, выскажите в письме выражение надежды на то, что сотрудничество все же состоится, не преминув внести условия, которые для этого должны быть выполнены.
    • В заключение подпишите письмо и датируйте.
    • Письмо-отказ от участия в мероприятии При составлении письма-отказа от участия в мероприятии, воспользуйтесь вышеприведенными рекомендациями в отношении письма-отказа от сотрудничества.

    Важно не обидеть отправителя письма негативным содержанием – это диктуют не только правила элементарной деловой вежливости, но и возможность того, что в дальнейшем он может стать заказчиков, клиентом или партнером.

    Общие сведения о деловом письме

    Вся официальная корреспонденция подчиняется определенным правилам составления. Прежде всего, необходимо помнить о том, что, несмотря на то, что содержание письма может быть абсолютно произвольным, его структура и состав должны соответствовать нормам, принятым в оформлении деловых бумаг, т.е.

    условно поделены на три части: начало (обращение и заголовок письма), основной раздел и заключение (подпись и дата).

    Стиль письма должен быть сдержанным, лаконичным, без излишне «нагруженных» предложений, сложной специфической терминологии.

    Здравствуйте Ольга! Расторжение договора об оказании дополнительных услуг сторонними компаниями, не относящимися к страховым или кредитным, будет производится на условиях, указанных в соглашении. Также стоит учитывать то, какие именно услуги должны были быть вам предоставлены.

    В некоторых случаях вернуть средства не представляется возможным. Например, если организация выполняла предпродажную подготовку транспортного средства.

    При таком условии работы проведены, и за них получено вознаграждение.

    Важно отметить, что в любом случае, если договор был навязан, то есть обуславливал обязательное заключение для возможности получения кредита, то это является нарушением статьи 16 закона «О защите прав потребителей». Органом, отвечающим за его соблюдение, является Роспотребнадзор.

    Уменьшение денежных выплат по кредиту Москва от 20000 руб.

    услуги, о которых опять же ни где упоминаний нет. Только после того как вы подписываетесь на квитанциях, вам выдают, то что вам причитается от ваших денег.

    Вот в общем и вся предыстория. Претензия подается в свободной форме.Если откажут в возврате средств, обращайтесь в суд. Иск должен соответствовать ст.131-132 ГПК РФ. Госпошлиной до 1млн не облагается.

    Иск можно подать по своему месту жительства. Стоимость пакета включена в кредит, предоставленный банком.

    Источник: https://diamondsvape.ru/kak-pravilno-napisat-otkaz-ot-uslugi-pomoshh-na-dorogah/

    Про закон
    Добавить комментарий